Amal El Fallah Seghrouchni, Ministre de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, a présidé ce vendredi les travaux de la rencontre de l’administration digitale. Cet événement s’est déroulé en présence de plusieurs membres du gouvernement, de représentants des administrations publiques et du secteur privé.
Cet événement s’inscrit dans le cadre des hautes orientations royales qui soulignent l’importance d’accélérer la transition numérique au sein des administrations et établissements publics. L’objectif est de positionner le numérique comme un pilier stratégique des politiques publiques, conformément à la stratégie nationale Maroc Digital 2030. L’ambition est d’améliorer la qualité des services offerts aux citoyens et entreprises, tout en visant à placer le Maroc parmi les 50 premiers pays du monde dans l’indice de développement de l’e-gouvernement (EGDI) à l’horizon 2030.
Lancement du Portail National e-Services:
Une étape marquante de cette rencontre a été l’annonce officielle du lancement du Portail national e-services, une plateforme centralisée facilitant l’accès des usagers à un large éventail de services publics en ligne. Ce portail permet de répondre aux besoins et attentes spécifiques des citoyens.
Le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration (MTNRA) a repensé l’ancien portail pour l’aligner avec les objectifs de la stratégie Maroc Digital 2030. Parmi les innovations notables, on trouve :
Une approche centrée sur le parcours administratif de l’usager, simplifiant et digitalisant les procédures.
L’adoption des meilleures pratiques internationales en matière de développement de plateformes numériques, avec une mesure continue de la satisfaction des usagers.
Un portail unique pour les services numériques marocains, facilitant une expérience utilisateur cohérente et simplifiée.
Le Portail e-services assure un accès simplifié et offre des réponses précises aux questions des usagers. Le développement de cette plateforme a été le fruit d’une démarche collective et participative menée à travers le réseau des ambassadeurs de l’e-Gov et du digital RAED. Cet espace de concertation a permis d’échanger des expériences et de co-construire une plateforme numérique inclusive.
À ce jour, plus de 650 services en ligne ont été recensés, au bénéfice des citoyens, des entreprises et des administrations publiques. Pour rappel, le Réseau RAED réunit les responsables de la transition numérique et des systèmes d’information des différents ministères, institutions et entreprises publiques. En tant qu’ambassadeurs de l’administration numérique, ils contribuent à identifier les défis du numérique dans le secteur public et à promouvoir l’adoption des nouvelles technologies.
Le portail a été conçu pour être inclusif et accessible à tous, avec des fonctionnalités adaptées aux personnes en situation de handicap, incluant notamment un lecteur de texte multilingue et des options de personnalisation de l’affichage.
Installation de Relais de Proximité Numérique
Dans un autre volet de cette transformation numérique, le ministère a lancé un programme d’installation de relais de proximité numérique à travers les différentes régions du Royaume. Ces centres offriront des points de connexion assistés pour accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne. L’objectif est de réduire la fracture numérique et géographique, en particulier dans les zones rurales.
Il est à noter que 464 agents ont été recrutés pour accueillir et orienter les usagers en langue amazighe, dans ses trois variantes : Tarifit, Tachelhit et Tamazight. Ces agents sont déployés tant dans les administrations centrales que dans les administrations déconcentrées à travers le Royaume, afin de faciliter l’accès des citoyens aux services publics.
Développement des Télécommunications et de la 5G
Dans le domaine des télécommunications, les services de la 5G continueront leur développement, avec un objectif de couverture de 25 % de la population d’ici 2026, et 70 % à l’horizon 2030. Une couverture totale est prévue dans les villes qui accueilleront les événements de la Coupe du Monde 2030.
De plus, la seconde phase du Plan National du Haut Débit (PNHD2) permettra d’équiper 5,6 millions de foyers en fibre optique d’ici 2030 et de connecter 6 300 sites publics administratifs d’ici 2026.
Collaboration Continue et Perspectives
Le ministère poursuivra ses efforts en étroite collaboration avec ses partenaires pour améliorer progressivement le portail. Cela comprendra l’ajout de nouvelles fonctionnalités, l’adaptation des services numériques existants, et l’intégration de nouveaux parcours pour répondre aux besoins évolutifs des usagers.
