أنهت شركة مايكروسوفت اضطراباً تقنياً واسع النطاق ضرب عدداً من خدماتها الرقمية حول العالم، معلنة عودة أنظمتها الرئيسية إلى العمل بصورة طبيعية، بعد ساعات من تعذر وصول مستخدمين ومؤسسات إلى تطبيقات أساسية في مقدمتها أوتلوك وتيمز وكوبايلوت.
وأكدت الشركة، في آخر تحديث نشرته على منصتها المخصصة لمراقبة حالة الخدمات، اكتمال معالجة المشكلات التقنية، بما في ذلك تراكم رسائل البريد الإلكتروني، واستعادة التشغيل الطبيعي لخدمات حزمة «مايكروسوفت 365».
وكان العطل قد وضع أدوات تعتمد عليها شركات ومؤسسات حكومية وتعليمية في تدبير أنشطتها اليومية خارج الخدمة أو أمام اضطرابات في الأداء، خصوصاً خدمات البريد الإلكتروني والاجتماعات المهنية والمساعد الذكي «كوبايلوت».
وامتدت تداعيات الحادث إلى نطاق دولي، إذ نقلت وكالة «بلومبرغ» أن منصة «داون ديتكتور» سجلت مئات الآلاف من بلاغات المستخدمين بشأن صعوبات الولوج إلى خدمات الشركة في أكثر من 70 دولة، ما يعكس حجم التأثير الذي خلفه الخلل على المستخدمين والمؤسسات.
وفي توضيحها لخلفيات الحادث، ربطت مايكروسوفت المشكلة بإجراء سابق استهدف تعزيز القدرة الاستيعابية لشبكتها، قبل أن تكشف عملية تحديث حديثة للبنية التحتية عن اختلالات تقنية تسببت في الاضطرابات.
ونفت الشركة أن يكون ما حدث مرتبطاً بهجوم إلكتروني أو بخلل في أنظمة الذكاء الاصطناعي، مؤكدة أن عودة الخدمات إلى وضعها الطبيعي جاءت بعد استكمال التدخلات التقنية اللازمة.
