في خطوة جديدة تروم تطوير الإدارة العمومية وتعزيز آليات الوساطة المؤسساتية، وقعت المديرية العامة للأمن الوطني ومؤسسة وسيط المملكة، اليوم الخميس، اتفاقية تعاون جديدة على هامش فعاليات الأبواب المفتوحة للأمن الوطني المنظمة بمدينة الرباط، بهدف الارتقاء بجودة الخدمات الإدارية وتسهيل معالجة ملفات وتظلمات المرتفقين.
وتأتي هذه المبادرة في إطار مواصلة جهود تحديث الإدارة ومواكبة التحول الرقمي، عبر وضع آليات تنسيق تقني ومؤسساتي بين الطرفين، بما يسمح بتسريع وتيرة معالجة الطلبات وتبسيط الإجراءات الإدارية وتعزيز نجاعة الخدمات المقدمة للمواطنين.
ووفق المعطيات المرتبطة بهذه الاتفاقية، فإنها تسعى إلى تطوير أنظمة العمل المعتمدة على الحلول الرقمية الحديثة، وتوسيع استخدام الوسائل التكنولوجية المؤمنة في تدبير العلاقة مع المرتفقين، بما يساهم في تحسين الأداء الإداري وتقليص آجال البت في الملفات.
كما تعكس هذه الخطوة توجهاً نحو ترسيخ مبادئ الإدارة الرقمية الحديثة، عبر تعزيز معايير الفعالية والثقة وضمان حماية المعطيات الشخصية أثناء استخدام الخدمات الرقمية المختلفة.
ويأتي توقيع هذه الاتفاقية في سياق التوجه المتواصل نحو تحديث المرفق العمومي والرفع من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما ينسجم مع متطلبات التحول الرقمي وتبسيط المساطر الإدارية.
