{"id":8168,"date":"2020-12-02T15:44:02","date_gmt":"2020-12-02T14:44:02","guid":{"rendered":"https:\/\/le12.ma\/fr\/?p=8168"},"modified":"2020-12-02T15:44:02","modified_gmt":"2020-12-02T14:44:02","slug":"cdg-prevoyance-avance-a-grands-pas-en-matiere-de-transformation-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/le12.ma\/fr\/cdg-prevoyance-avance-a-grands-pas-en-matiere-de-transformation-digitale\/","title":{"rendered":"CDG Pr\u00e9voyance avance \u00e0 grands pas en mati\u00e8re de transformation digitale"},"content":{"rendered":"

Casablanca \u2013 le12<\/strong><\/span><\/p>\n

CDG Pr\u00e9voyance, gestionnaire de 20 R\u00e9gimes de retraite et Fonds de pr\u00e9voyance, a annonc\u00e9, mercredi, qu\u2019elle avance \u00e0 grands pas dans la r\u00e9alisation de son programme de transformation digitale.<\/strong><\/p>\n

Dans un contexte marqu\u00e9 par l\u2019importance de la proximit\u00e9 et la diversit\u00e9 des outils de communication, notamment ceux de nature digitale, CDG Pr\u00e9voyance a fait part dans un communiqu\u00e9 de l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du d\u00e9ploiement des solutions digitales retenues dans le cadre de son premier Hackathon de l\u2019innovation.<\/strong><\/p>\n

Au niveau de CDG Pr\u00e9voyance, la d\u00e9clinaison de ce programme s\u2019est faite \u00e0 travers l\u2019expansion d\u2019une culture digitale mat\u00e9rialis\u00e9e par l\u2019organisation du premier Programme d\u2019Open Innovation au niveau national baptis\u00e9 \u201cPr\u00e9voithon 2019 : le Hackathon de l\u2019innovation by CDG Pr\u00e9voyance\u201d mobilisant des talents et comp\u00e9tences vari\u00e9s, aussi bien internes qu\u2019externes, notamment, start-up, universitaires, associations, clients et collaborateurs, tous r\u00e9unis pour d\u00e9velopper de nouvelles id\u00e9es et faire \u00e9merger des services digitaux innovants.<\/strong><\/p>\n

V\u00e9ritable succ\u00e8s, ce Hackathon a \u00e9t\u00e9 l\u2019occasion d\u2019interactions fructueuses \u00e0 l\u2019origine d\u2019une relation \u201cInstitution\/Client\u201d plus \u00e9quilibr\u00e9e pour plus de proximit\u00e9, poursuit la m\u00eame source, notant que ce rendez-vous a donn\u00e9 lieu, par la suite, \u00e0 la conception et la r\u00e9alisation de cinq solutions interactives, assist\u00e9es par des agents digitaux, offrant une exp\u00e9rience client appropri\u00e9e, fluide et instantan\u00e9e, qui r\u00e9pond aux attentes des citoyens.<\/strong><\/p>\n

Parmi ces applications constituent le 1er bouquet digital innovant destin\u00e9 aux b\u00e9n\u00e9ficiaires des fonds de retraites et de solidarit\u00e9, figure Sarout e-htiyati, la solution digitale interactive bilingue (Arabe et Fran\u00e7ais) qui, par un simple scan d\u2019un QR code, va permettre aux b\u00e9n\u00e9ficiaires de pensions RCAR ou RECORE et b\u00e9n\u00e9ficiaires des rentes des Fonds de solidarit\u00e9 (Accidents du travail\/Maladies professionnelles, Accidents de la circulation, des majorations ou allocations servies par les Fonds de travail, Daam Al Aramil) de s\u2019informer en temps r\u00e9el sur l\u2019\u00e9tat de traitement de leurs dossiers, de suivre la situation de leurs paiements et d\u2019\u00e9changer avec CDG Pr\u00e9voyance en arabe, fran\u00e7ais ou darija \u00e0 travers des messages textes, audio ou documents.<\/strong><\/p>\n

Seconde solution Chat e-htiyati, lanc\u00e9e au profit de tous les utilisateurs des applications SMART CNRA et SMART RCAR (B\u00e9n\u00e9ficiaires, affili\u00e9s et pensionn\u00e9s), consiste en une solution d\u2019assistance vocale \u00e0 base d\u2019un \u201cChatbot\u201d qui permet de poser toutes les questions et de recevoir, en temps r\u00e9el, les r\u00e9ponses aux demandes d\u2019informations en Darija.<\/strong><\/p>\n

En outre, WhatsApp e-htiyati constitue un agent digital conversationnel offrant une assistance gratuite et instantan\u00e9e aux b\u00e9n\u00e9ficiaires (RCAR, RECORE, Rentes AT, Rentes AC, DAAM et FEF) pour le suivi de leurs dossiers et ce, \u00e0 travers l\u2019application WhatsApp.<\/strong><\/p>\n

En plus de ces outils, un Callbot est aussi pr\u00e9vu, appel\u00e9 Allo e-htiyati et qui a pour objectif de diffuser et collecter de l\u2019information \u00e0 grande \u00e9chelle via des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, \u00e0 la fois automatis\u00e9s, personnalis\u00e9s et interactifs pour l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de CDG Pr\u00e9voyance qu\u2019ils soient fournisseurs, partenaires ou clients, ajoute le communiqu\u00e9, faisant observer que des notifications vocales, interfac\u00e9es avec le syst\u00e8me d\u2019information de CDG Pr\u00e9voyance seront automatiquement effectu\u00e9es pour assister les clients.<\/strong><\/p>\n

S\u2019ajoutera avant la fin de l\u2019ann\u00e9e \u00e0 ce bouquet, selon le m\u00eame source, une solution de reconnaissance faciale Selfie e-htiyati int\u00e9gr\u00e9e au niveau des applications Smart RCAR et Smart CNRA, qui permettra aux b\u00e9n\u00e9ficiaires d\u2019attester de leur vie moyennant une activation du service, puis la prise d\u2019un selfie en temps r\u00e9el, et ce, dans le respect des normes d\u00e9finies par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/strong><\/p>\n

Le d\u00e9ploiement de ce bouquet digital innovant traduit encore une fois la vocation naturelle de CDG Pr\u00e9voyance en tant que Tiers de Confiance et apporteur des solutions utiles sur l\u2019ensemble des facettes des m\u00e9tiers qu\u2019elle exerce au service du Citoyen.<\/strong><\/p>\n

Tiers de confiance, CDG Pr\u00e9voyance s\u2019est engag\u00e9e \u00e0 dynamiser son parcours client, et ce par une diversification progressive de sa plateforme consid\u00e9r\u00e9e aujourd\u2019hui comme un levier majeur de la performance op\u00e9rationnelle, dotant ainsi la communaut\u00e9 des affili\u00e9s et pensionn\u00e9s des r\u00e9gimes de Retraite et celle des b\u00e9n\u00e9ficiaires des Fonds de solidarit\u00e9, d\u2019une grande capacit\u00e9 d\u2019\u00e9change, de proactivit\u00e9, de maitrise des flux d\u2019information et de tra\u00e7abilit\u00e9.<\/strong><\/p>\n

La Caisse de D\u00e9p\u00f4t et de Gestion assure, \u00e0 travers CDG Pr\u00e9voyance, la gestion administrative, technique et financi\u00e8re de deux organismes: CNRA et RCAR et par cons\u00e9quent 148 milliards de dirhams de r\u00e9serves correspondant \u00e0 plus de 20 r\u00e9gimes de retraite et fonds de pr\u00e9voyance, caract\u00e9ris\u00e9s par une grande diversit\u00e9 en termes de population et de nature de prestations.<\/strong><\/p>\n

Afin de remplir cette mission, CDG Pr\u00e9voyance s\u2019appuie sur une plateforme organisationnelle moderne, un SI agile, des ressources humaines comp\u00e9tentes et sur un dispositif de bonne gouvernance pour servir plus de 1 million de citoyens.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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