{"id":7372,"date":"2020-11-16T11:06:12","date_gmt":"2020-11-16T10:06:12","guid":{"rendered":"https:\/\/le12.ma\/fr\/?p=7372"},"modified":"2020-11-16T11:06:12","modified_gmt":"2020-11-16T10:06:12","slug":"bank-of-africa-1ere-banque-au-maroc-a-proposer-un-service-client-sur-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/le12.ma\/fr\/bank-of-africa-1ere-banque-au-maroc-a-proposer-un-service-client-sur-whatsapp\/","title":{"rendered":"Bank of Africa : 1\u00e8re banque au Maroc \u00e0 proposer un service client sur \u201dWhatsApp\u201d"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Casablanca \u2013le12<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Bank Of Africa (BOA) a annonc\u00e9, lundi, la mise en place d\u2019un nouveau mode d\u2019interaction avec ses clients, WhatsApp, permettant ainsi de leur faciliter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et de fournir des r\u00e9ponses instantan\u00e9es \u00e0 leurs interrogations et ce, dans le cadre de son programme de transformation digitale.<\/strong><\/p>\n<p><strong>En phase avec sa d\u00e9marche d\u2019innovation et les nouveaux usages du mobile, BOA met \u00e0 la disposition de sa client\u00e8le un canal pratique et s\u00e9curis\u00e9, pour interagir avec la banque de mani\u00e8re simple et instantan\u00e9e, pr\u00e9cise le groupe dans un communiqu\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>L\u2019interaction via l\u2019application Whatsapp, d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9e au quotidien par une large frange de la population, vient compl\u00e9ter une offre diversifi\u00e9e de canaux \u00e0 distance visant \u00e0 renforcer la proximit\u00e9 de la banque avec ses clients et \u00e0 faciliter leur quotidien.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Le service client via Whatsapp est accessible directement \u00e0 travers le num\u00e9ro 06 45 40 00 00 ainsi que sur le site vitrine www.bankofafrica.ma et la plateforme de cr\u00e9dit immobilier en ligne www.credithabitat.ma, fait savoir la m\u00eame source.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Pour rappel, BOA avait lanc\u00e9 d\u00e9but 2020 un chatbot baptis\u00e9 \u201cKODI, Conseiller Digital\u201d ayant pour mission de r\u00e9pondre aux diff\u00e9rentes questions des clients et non clients et de leur communiquer des informations sur les offres de la banque.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Accordant une place strat\u00e9gique \u00e0 l\u2019innovation des offres, BOA confirme une fois de plus sa forte volont\u00e9 de renforcer la proximit\u00e9 avec ses clients en s\u2019adaptant \u00e0 leurs besoins pour leur offrir<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Casablanca \u2013le12 Bank Of Africa (BOA) a annonc\u00e9, lundi, la mise en place d\u2019un nouveau mode d\u2019interaction avec ses clients, WhatsApp, permettant ainsi de leur faciliter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et de fournir des r\u00e9ponses instantan\u00e9es \u00e0 leurs interrogations et ce, dans le cadre de son programme de transformation digitale. En phase avec sa d\u00e9marche d\u2019innovation [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5273,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[26,25],"tags":[],"yst_prominent_words":[1192,1278,1054,365,1992,531,3355],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/bank-of-africa-e1599857417833-650x366-1.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7372"}],"collection":[{"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7372"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7372\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7373,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7372\/revisions\/7373"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7372"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=7372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}