{"id":3684,"date":"2020-09-14T15:07:37","date_gmt":"2020-09-14T14:07:37","guid":{"rendered":"https:\/\/le12.ma\/fr\/?p=3684"},"modified":"2020-09-14T15:07:37","modified_gmt":"2020-09-14T14:07:37","slug":"des-medecins-specialistes-mettent-en-avant-les-regles-et-les-strategies-de-communication-en-periode-de-crise-sanitaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/le12.ma\/fr\/des-medecins-specialistes-mettent-en-avant-les-regles-et-les-strategies-de-communication-en-periode-de-crise-sanitaire\/","title":{"rendered":"Des m\u00e9decins sp\u00e9cialistes mettent en avant les r\u00e8gles et les strat\u00e9gies de communication en p\u00e9riode de crise sanitaire"},"content":{"rendered":"

Rabat \u2013le12<\/strong><\/span><\/p>\n

Le pr\u00e9sident de la soci\u00e9t\u00e9 marocaine d\u2019anesth\u00e9sie, d\u2019analg\u00e9sie et de r\u00e9animation (SMAAR) Kohen Jamal Eddine, le pr\u00e9sident de la soci\u00e9t\u00e9 marocaine de m\u00e9decine d\u2019urgence (SMMU) Belyamani Lahcen et le vice-pr\u00e9sident de la soci\u00e9t\u00e9 marocaine de simulation m\u00e9dicale (Morocco SIM) Ahmed Rhassane El Adib, mettent en avant les r\u00e8gles et les strat\u00e9gies de communication en p\u00e9riode de crise sanitaire, dans une publication parue en septembre.<\/strong><\/p>\n

Cette publication intitul\u00e9e \u201cCrise sanitaire et strat\u00e9gies de communication\u201d aborde trois probl\u00e9matiques principales \u00e0 savoir les r\u00e8gles de communication en p\u00e9riode de crise sanitaire, les strat\u00e9gies de communication en p\u00e9riode de crise sanitaire et le cas de la pand\u00e9mie Covid-19 au Maroc.<\/strong><\/p>\n

Concernant les r\u00e8gles de la communication en p\u00e9riode de crise sanitaire, les sp\u00e9cialistes ont relev\u00e9 10 r\u00e8gles principales, notamment, la nature de la crise sanitaire et l\u2019\u00e9valuation contextualis\u00e9e du risque, l\u2019\u00e9valuation et le suivi du processus, la confiance, la r\u00e9alit\u00e9 et l\u2019empathie, ou encore la synchronisation et la mise en phase.<\/strong><\/p>\n

De m\u00eame, la coh\u00e9rence et l\u2019harmonie, le recadrage, l\u2019approche solutionniste et motivationnelle, le calme, la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 et l\u2019optimisme ainsi que l\u2019anticipation et la pr\u00e9paration strat\u00e9giques sont des r\u00e8gles de communication principales selon les professeurs.<\/strong><\/p>\n

A cet effet, les trois sp\u00e9cialistes estiment que l\u2019\u00e9change d\u2019information, \u00e0 savoir la communication, doit \u00eatre continue, transparente, ind\u00e9pendante, cr\u00e9dible et utilisable par le citoyen. Toute strat\u00e9gie visant une planification communicationnelle doit prendre en consid\u00e9ration ces r\u00e8gles inh\u00e9rentes \u00e0 une crise sanitaire.<\/strong><\/p>\n

En effet, au d\u00e9but de la crise, la peur d\u2019un danger imminent, l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 et l\u2019angoisse amplifi\u00e9es par la contagion \u00e9motionnelle (Surm\u00e9diatisation), justifient un mode communicatif autoritaire et dirigiste \u00e0 condition d\u2019avoir un lien de confiance \u00e9tabli, estiment les chercheurs, notant que les messages, ordres ou suggestions doivent \u00eatre courts, clairs, coh\u00e9rents et bien expliqu\u00e9s pour une bonne assimilation des citoyens.<\/strong><\/p>\n

Selon eux, la communication pendant la crise sanitaire est un processus dynamique n\u00e9cessitant des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res sur les d\u00e9finitions des cas suspects ou confirm\u00e9s et leurs prises en charge par des strat\u00e9gies adapt\u00e9es aux diff\u00e9rents types de destinataires : Grand public, malades, professionnels\u2026<\/strong><\/p>\n

Par ailleurs, ils r\u00e9v\u00e8lent qu\u2019il est important de ratifier un changement positif (m\u00eame minime), expliquant qu\u2019une am\u00e9lioration de la situation \u00e9pid\u00e9miologique doit \u00eatre imput\u00e9e aux efforts collectifs, encourag\u00e9e et reconnue.<\/strong><\/p>\n

S\u2019agissant des diff\u00e9rentes strat\u00e9gies de communication, les chercheurs \u00e9num\u00e8rent sept. Il s\u2019agit de d\u00e9finir les publics cibles, de d\u00e9terminer les objectifs, d\u2019argumenter, de coop\u00e9rer et s\u2019allier, d\u2019\u00e9tablir les vecteurs et voies de la communication, d\u2019\u00e9valuer et r\u00e9adapter, ainsi que de pr\u00e9server et entretenir la cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/strong><\/p>\n

Ainsi, les trois professeurs soulignent qu\u2019\u00e0 chaque public correspondent des objectifs communs r\u00e9alistes, r\u00e9alisables \u00e9tablis apr\u00e8s recadrage, mettant en exergue la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019argumenter les propos, en harmonisant les informations cr\u00e9dibles \u00e9manant d\u2019experts.<\/strong><\/p>\n

\u201cUne communication transparente sur les risques sanitaires permet une prise de conscience et l\u2019implication active de la population dans les mesures pr\u00e9ventives\u201d, ont soulign\u00e9 les auteurs de la publication, ajoutant qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un processus dynamique, adaptatif et continu.<\/strong><\/p>\n

En conclusion, les m\u00e9decins consid\u00e8rent la crise sanitaire comme une menace pour l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 de la population caract\u00e9ris\u00e9e par l\u2019\u00e9tat d\u2019urgence et le caract\u00e8re in\u00e9dit du risque, notant que la communication est un levier essentiel de toute crise sanitaire en l\u2019occurrence pendant la pand\u00e9mie de la COVID-19.<\/strong><\/p>\n

\u201cCette communication constitue un des outils essentiels permettant de mieux g\u00e9rer une situation de crise sanitaire et exige des communicants comp\u00e9tents (en sant\u00e9 publique et en communication) disponibles, cr\u00e9dibles, rassurants pour cr\u00e9er et d\u00e9velopper le lien de confiance n\u00e9cessaire tout au long du processus\u201d, insistent-ils.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rabat \u2013le12 Le pr\u00e9sident de la soci\u00e9t\u00e9 marocaine d\u2019anesth\u00e9sie, d\u2019analg\u00e9sie et de r\u00e9animation (SMAAR) Kohen Jamal Eddine, le pr\u00e9sident de la soci\u00e9t\u00e9 marocaine de m\u00e9decine d\u2019urgence (SMMU) Belyamani Lahcen et le vice-pr\u00e9sident de la soci\u00e9t\u00e9 marocaine de simulation m\u00e9dicale (Morocco SIM) Ahmed Rhassane El Adib, mettent en avant les r\u00e8gles et les strat\u00e9gies de communication […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3685,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[26,24],"tags":[],"yst_prominent_words":[169,167,1266,5764,5758,4396,180],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/110940122_08b8c430-4f2e-4b0b-be73-4d126ee7a8fc.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3684"}],"collection":[{"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3684"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3684\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3686,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3684\/revisions\/3686"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3684"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3684"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3684"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/le12.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=3684"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}