{"id":25228,"date":"2022-05-24T20:00:17","date_gmt":"2022-05-24T19:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/le12.ma\/fr\/?p=25228"},"modified":"2022-05-24T17:48:59","modified_gmt":"2022-05-24T16:48:59","slug":"comment-assurer-une-meilleure-utilisation-de-la-carte-bancaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/le12.ma\/fr\/comment-assurer-une-meilleure-utilisation-de-la-carte-bancaire\/","title":{"rendered":"Comment assurer une meilleure utilisation de la carte bancaire ?"},"content":{"rendered":"

Bank Al-Maghrib (BAM)<\/a> vient de publier un nouveau guide d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisation de la carte bancaire d\u2019une mani\u00e8re saine et en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/span><\/h4>\n

La carte bancaire est de plus en plus utilis\u00e9e par la client\u00e8le au quotidien, pour effectuer des op\u00e9rations de retrait ainsi que pour des paiements marchands et de e-commerce, souligne BAM.<\/strong><\/p>\n

Dans le cadre de ses missions fondamentales, Bank Al-Maghrib s\u2019assure de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement, dont la carte bancaire, rappelle-t-on.<\/strong><\/p>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019une carte bancaire ?<\/strong><\/p>\n

La carte bancaire est un moyen de paiement qui permet \u00e0 son titulaire, de retirer de l\u2019argent dans les guichets automatiques bancaires (GAB) ou de r\u00e9gler des achats aupr\u00e8s des commer\u00e7ants via des terminaux de paiement \u00e9lectronique (TPE) ou sur internet.<\/strong><\/p>\n

Il s\u2019agit d\u2019une carte en plastique comprenant une puce \u00e9lectromagn\u00e9tique.<\/strong><\/p>\n

Quels sont les types de cartes bancaires ?<\/strong><\/p>\n

\u2013 La carte de retrait : elle permet de retirer de l\u2019argent aupr\u00e8s des Guichets automatiques de la banque, ce type de carte ne permet pas d\u2019effectuer des achats;<\/strong><\/p>\n

\u2013 La carte de paiement : En plus du retrait d\u2019argent, la carte de paiement permet d\u2019effectuer des paiements aupr\u00e8s des commer\u00e7ants acceptants. Le paiement est effectu\u00e9 via un Terminal de Paiement \u00c9lectronique (TPE) ou sur une plateforme de paiement en ligne\u00a0;<\/strong><\/p>\n

\u2013 La carte pr\u00e9pay\u00e9e : Il s\u2019agit d\u2019une carte bancaire cr\u00e9dit\u00e9e par un montant \u00e0 l\u2019avance, elle permet ainsi de retirer de l\u2019argent aupr\u00e8s des GAB, de payer les achats en ligne et chez les commer\u00e7ants via TPE, dans la limite du montant disponible sur la carte;<\/strong><\/p>\n

\u2013 La carte de cr\u00e9dit : Outre les paiements et les retraits, la carte de cr\u00e9dit donne acc\u00e8s \u00e0 une r\u00e9serve d\u2019argent. Il s\u2019agit d\u2019un d\u00e9couvert dont le plafond est fix\u00e9 par la banque et sur lequel elle applique un taux d\u2019int\u00e9r\u00eat conform\u00e9ment \u00e0 sa grille tarifaire.<\/strong><\/p>\n

\u00ab Il est important de choisir la carte bancaire en fonction du besoin et de l\u2019usage qui va en \u00eatre fait. Pour cela, il convient de se renseigner aupr\u00e8s de votre banque ou \u00e9tablissement de paiement, sur les diff\u00e9rentes cartes propos\u00e9es, les services qui y sont li\u00e9s, leurs conditions d\u2019utilisation et la tarification qui leur est appliqu\u00e9e \u00bb, pr\u00e9cise BAM, notant que les cartes peuvent \u00eatre propos\u00e9es dans le cadre de packages associ\u00e9s \u00e0 d\u2019autres produits et services.<\/strong><\/p>\n

Quels sont les cas d\u2019usage de la carte bancaire ?<\/strong><\/p>\n

1- Pour les op\u00e9rations de retrait :<\/strong><\/p>\n

La carte bancaire permet d\u2019effectuer des retraits d\u2019argent \u00e0 travers les GAB. Pour cela, le client doit saisir le code confidentiel de 4 chiffres associ\u00e9 \u00e0 sa carte communiqu\u00e9 par son \u00e9tablissement bancaire. En plus de la fonction de retrait d\u2019argent, les GAB proposent un ensemble d\u2019autres services, tels que la consultation de compte, le paiement de factures ou encore le changement de code confidentiel de la carte.<\/strong><\/p>\n

* Les pr\u00e9cisions de BAM :<\/strong><\/p>\n

\u2013 V\u00e9rifier l\u2019aspect ext\u00e9rieur du GAB : \u00e9vitez d\u2019utiliser les appareils qui vous paraissent avoir \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9s au niveau du lecteur de la carte (fente d\u2019insertion) ou sur le pav\u00e9 num\u00e9rique (clavier de saisie);<\/strong><\/p>\n

\u2013 Ne pas se laisser distraire par des inconnus\u00a0;<\/strong><\/p>\n

\u2013 Conserver les tickets de retrait pour faciliter la v\u00e9rification des relev\u00e9s bancaires et signaler toute \u00e9ventuelle anomalie\u00a0;<\/strong><\/p>\n

\u2013 Ne jamais communiquer le code confidentiel \u00e0 une tierce personne.<\/strong><\/p>\n

2- Pour le r\u00e8glement chez les commer\u00e7ants<\/strong><\/p>\n

Le paiement par carte s\u2019effectue via le TPE qui permet d\u2019op\u00e9rer des transactions de mani\u00e8re instantan\u00e9e.<\/strong><\/p>\n

Le client peut\u00a0:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • soit ins\u00e9rer sa carte dans le TPE et y renseigner son code confidentiel de 4 chiffres, pour r\u00e9aliser la transaction objet de son achat\u00a0;<\/strong><\/li>\n
  • soit, dans le cas de la carte bancaire sans contact, poser sa carte sur l\u2019\u00e9cran du TPE sans taper de code.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    * A noter :<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Avoir ma carte bancaire \u00e0 port\u00e9e de main\u00a0;<\/strong><\/li>\n
    • Ne jamais quitter ma carte des yeux pendant toute la dur\u00e9e de l\u2019op\u00e9ration ;<\/strong><\/li>\n
    • Ne pas donner la carte au vendeur afin d\u2019\u00e9viter le risque de copie de carte ;<\/strong><\/li>\n
    • Contr\u00f4ler toujours le montant affich\u00e9 par le TPE avant de valider la transaction\u00a0;<\/strong><\/li>\n
    • Composer mon code confidentiel de 4 chiffres \u00e0 l\u2019abri des regards indiscrets\u00a0;<\/strong><\/li>\n
    • Conserver les tickets de paiement et la facture pour faciliter la v\u00e9rification des relev\u00e9s bancaires et signaler toute \u00e9ventuelle anomalie\u00a0;<\/strong><\/li>\n
    • Les op\u00e9rations de paiement sans contact sont plafonn\u00e9es pour chaque achat. Certaines banques proposent \u00e0 leurs clients la possibilit\u00e9 d\u2019activer\/d\u00e9sactiver la fonctionnalit\u00e9 de g\u00e9rer les plafonds \u00e0 travers leurs applications bancaires.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      3- Pour les achats et paiements en ligne<\/strong><\/p>\n

      La carte bancaire permet d\u2019effectuer des achats et\/ou paiements de factures en ligne sur les sites de e-commerce, via des appareils connect\u00e9s, comme des smartphones ou des ordinateurs.<\/strong><\/p>\n

      Pour effectuer la transaction, l\u2019acheteur doit inscrire le num\u00e9ro de sa carte bancaire, la date d\u2019expiration ainsi que le cryptogramme \u00e0 trois chiffres qui se trouve au verso de la carte. Des mesures de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires sont g\u00e9n\u00e9ralement n\u00e9cessaires (saisie d\u2019un code re\u00e7u par SMS, etc.).<\/strong><\/p>\n

      * A noter :<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Prot\u00e9ger mon mat\u00e9riel, ordinateur ou mobile, en installant un antivirus et en activant les mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 ;<\/strong><\/li>\n
      • S\u2019assurer du s\u00e9rieux du commer\u00e7ant :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        1. V\u00e9rifiez que vous \u00eates sur le bon site en saisissant vous-m\u00eame l\u2019adresse du site sur la barre de navigation, au lieu de cliquer sur un lien re\u00e7u par un courriel\u00a0;<\/strong><\/li>\n
        2. Veillez \u00e0 lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente avant de les accepter\u00a0;<\/strong><\/li>\n
        3. V\u00e9rifier que le site du commer\u00e7ant est s\u00e9curis\u00e9 : adresse Internet commen\u00e7ant par \u00ab https \u00bb et cadenas de verrouillage ou de s\u00e9curit\u00e9, en bas de la fen\u00eatre\u00a0;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          • Ne pas acheter \u00e0 travers un t\u00e9l\u00e9phone ou un ordinateur dont le niveau de s\u00e9curit\u00e9 n\u2019est pas maitris\u00e9\u00a0;<\/strong><\/li>\n
          • Ne pas stocker son num\u00e9ro de carte bancaire dans son ordinateur, ni envoyer ses informations confidentielles par e-mail\u00a0;<\/strong><\/li>\n
          • S\u2019assurer de l\u2019enregistrement de la commande suite \u00e0 la r\u00e9ception d\u2019un e-mail par le commer\u00e7ant\u00a0;<\/strong><\/li>\n
          • V\u00e9rifier attentivement ses relev\u00e9s bancaires et signaler toute \u00e9ventuelle anomalie\u00a0;<\/strong><\/li>\n
          • Si vous avez acc\u00e8s \u00e0 votre compte bancaire en ligne, utilisez le bouton de d\u00e9connexion pour cl\u00f4turer d\u00e9finitivement votre navigation et limiter ainsi le risque d\u2019infiltrage de vos donn\u00e9es personnelles ;<\/strong><\/li>\n
          • Par prudence, ne pas confier votre num\u00e9ro de carte par mail ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

            Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte bancaire ?<\/strong><\/p>\n

            En cas de perte ou de vol de la carte, il faut suivre la proc\u00e9dure suivante :<\/strong><\/p>\n

            \u2013 Contacter imm\u00e9diatement le centre d\u2019appel de l\u2019\u00e9tablissement \u00e9metteur afin de mettre en opposition votre carte bancaire. Le centre d\u2019appel est disponible selon les horaires pr\u00e9cis\u00e9s par chaque \u00e9tablissement \u00e9metteur. Cette op\u00e9ration permet de bloquer imm\u00e9diatement toutes les demandes de paiement n\u00e9cessitant une demande d\u2019autorisation pr\u00e9alable. Certaines banques offrent la possibilit\u00e9 d\u2019effectuer l\u2019opposition via l\u2019application mobile.<\/strong><\/p>\n

            \u2013 Contacter votre conseiller aupr\u00e8s de votre \u00e9tablissement bancaire ou de paiement.<\/strong><\/p>\n

            \u2013 Faire une d\u00e9claration de perte ou de vol aupr\u00e8s des autorit\u00e9s de police.<\/strong><\/p>\n

            \u2013 Confirmer votre opposition aupr\u00e8s de votre agence par \u00e9crit quel que soit le support de cet \u00e9crit, et appuyer cette opposition par la d\u00e9claration de perte ou de vol.<\/strong><\/p>\n

            Comment d\u00e9tecter un incident frauduleux sur la carte bancaire ?<\/strong><\/p>\n

            Seule une consultation r\u00e9guli\u00e8re du compte bancaire peut permettre de d\u00e9tecter un usage frauduleux.<\/strong><\/p>\n

            \u2013 Noter r\u00e9guli\u00e8rement la date et le montant exact de la transaction.<\/strong><\/p>\n

            \u2013 V\u00e9rifier le montant d\u00e9bit\u00e9 suite aux transactions sur son application bancaire.<\/strong><\/p>\n

            \u2013 V\u00e9rifier le d\u00e9tail des courriers \u00e9lectroniques de confirmation de paiement.<\/strong><\/p>\n

            \u2013 S\u2019assurer de la mise \u00e0 jour du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone aupr\u00e8s de votre agence pour la r\u00e9ception des notifications.<\/strong><\/p>\n

            Si vous identifiez une anomalie au niveau de votre compte, d\u00e9posez au plus vite une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de votre banque ou \u00e9tablissement de paiement. Si vous suspectez des op\u00e9rations douteuses li\u00e9es \u00e0 une usurpation de votre identit\u00e9 ou de votre carte, vous devez :<\/strong><\/p>\n

            \u2013 D\u00e9poser plainte au commissariat de la police ou \u00e0 la gendarmerie.<\/strong><\/p>\n

            \u2013 Informer imm\u00e9diatement son \u00e9tablissement via tout moyen disponible, de l\u2019op\u00e9ration contest\u00e9e.<\/strong><\/p>\n

            \u2013 Faire opposition sur la carte bancaire pour \u00e9viter toute \u00e9ventuelle transaction.<\/strong><\/p>\n

            Quels sont les bons gestes pour l\u2019usage de la carte bancaire ?<\/strong><\/p>\n

            L\u2019usage de votre carte bancaire est strictement personnel. Vous devez v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement qu\u2019elle est en votre possession, sans jamais la pr\u00eater \u00e0 personne ou la quitter des yeux lors d\u2019un paiement.<\/strong><\/p>\n

            1 \u2013 Pr\u00e9servez votre num\u00e9ro de carte, ne l\u2019enregistrez ni dans votre ordinateur, ni dans votre r\u00e9pertoire t\u00e9l\u00e9phonique.<\/strong><\/p>\n

            2 \u2013 L\u2019usage du code confidentiel \u00e0 quatre chiffres de votre carte est strictement personnel. Apprenez le par c\u0153ur, ne l\u2019inscrivez nulle part, ne le confiez \u00e0 personne, pas m\u00eame \u00e0 vos proches. Personne n\u2019est habilit\u00e9 \u00e0 vous le demander.<\/strong><\/p>\n

            3 \u2013 \u00c9vitez de garder le code confidentiel \u00e0 quatre positions dans votre portefeuille. Ne le r\u00e9v\u00e9lez jamais sur Internet ou au t\u00e9l\u00e9phone, dans les commerces, les distributeurs de billets ou les automates de paiement. Composez toujours votre code \u00e0 l\u2019abri des regards indiscrets.<\/strong><\/p>\n

            4 \u2013 Seules ces informations sont demand\u00e9es lors d\u2019un achat en ligne :<\/strong><\/p>\n

            * Le num\u00e9ro de votre carte bancaire : 16 chiffres au recto\u00a0;<\/strong><\/p>\n

            * La date d\u2019expiration : au recto\u00a0;<\/strong><\/p>\n

            * Le nom et le pr\u00e9nom : au recto\u00a0;<\/strong><\/p>\n

            * Le cryptogramme : les 3 derniers chiffres imprim\u00e9s au verso\u00a0;<\/strong><\/p>\n

            * Un code d\u2019authentification suppl\u00e9mentaire : envoy\u00e9 par sms.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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